你是否还在一个人干三个人的活儿?
你是否早上起床第一件事就是打开旺旺怕错过任何一个流量?
你是否还为客户说“你回答太慢,我在别人店里买了”而懊悔自己手速太慢?
创业艰难,要是有个帮手该多好。
没问题,马云这就送你一个智能员工!
第一步:招聘
用具有【旺旺分流】权限的管理账户,打开千牛客户端(更新到最新版),搜索【店小蜜】点开后完成【授权】。
招聘成功!
就是这么简单!
第二步:培训
进入店小蜜后台【知识库】,里面用户最常见的问题进行了分类。
你可以只用通用知识,也可以免费【订阅行业包】来回答所在行业的特征知识。
如果你是服饰类目,订阅服饰类目后,知识库内还会出现智能尺码表,帮您解决服饰场景下最常见的尺码问题哦。
☆不希望回复的内容设置为空即可。
第三步:考试
你可以将配置好的问答,在右下角测试窗进行模拟问答测试。
答错的内容,可以迅速修改。
第四步:上岗
1,助手上岗(半自动)
所有可以在智能辅助(半自动)中生效的知识可以在【知识库自动回复知识】中找到。配置完成后到【智能辅助(半自动)】中,授权你希望开启智能辅助的账户。
授权你希望店小蜜协助的子账户。
保存之后重启子账户,即可在千牛面板上正式出现店小蜜开关。
2,独立上岗(全自动)
店小蜜需要学习足够的知识才有独立上岗的能力哦,
建议你可以先让店小蜜值夜班,它能帮你实现24小时客服在线。
店小蜜完成夜间接待后,您可以在通过查看【店铺名:服务助手】的子账户对话记录,来回顾店小蜜的接待情况哦。
第五步:持续培训
店小蜜后台【知识功能诊断数据】中有每日问答数据的诊断报告,
你可以根据每日的接待情况,定期升级他的话术哦。
完成以上操作,你就能调教出一个任劳任怨的店小蜜了哦。
☆本工具对淘宝创业店铺永久【免费版】
建站咨询热线
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