【不一样的短信营销】——客户运营平台短信功

短信&兴趣人群功能使用报名：https://tsw.taobao.com/task/taskDetail.htm?taskId=8551

短信在账户管理里通过签名审核以后即可以看到领取免费短信的入口！

客户运营平台终于具备短信触达能力啦！！

通过接入阿里通讯的优质短信通道，通过阿里强大的算法能力优选ROI最高的人群进行短信营销推送，对触达人群进行全链路的监控，识别哪些人进行回店浏览、加购、收藏及成交。为你带来不一样的短信营销！！

短信功能目前已经对部分用户开放，目前可以完成短信签名申请、短信充值、在兴趣人群营销中使用短信发送、查看短信充值及发送记录等功能。更多营销场景敬请期待！

短信功能介绍：

目前在客户运营平台中兴趣人群营销（智能营销—兴趣人群）可以使用短信功能。

1、短信签名

     商家在使用短信功能前，需要先进行短信签名的申请，在客户运营平台功能列表的最下方进入账户管理标签。

     

      短信签名会显示在每天短信的开头，并会在签名前后加上【】符号。在短信功能申请页面需要填写手机号码（用于接收产品更新、产品功能等信息），以及商家所申请的短信签名。

      短信签名字数在3-8个字，可以是全部汉子，或者汉子、英文、数字的组合，短信签名建议使用店铺名称，或者是与店铺名称及所售商品相关的其他名称，不能仅仅使用品牌名作为签名，例如不建议使用【太平鸟】作为签名，但是可以使用【太平鸟官方旗舰店】作为签名。

      短信签名申请提交后，需要5个工作日左右完成审核。

2、 短信充值

      短信签名审核通过后，需要先进行充值才能继续使用相应功能。

      短信充值可以选择固定充值条数，也可以选择其他数量，进行自定义条数充值。短信单价：0.048元／条。

      短信充值后，使用有效期为2年，到期即失效不可使用。短信充值后不支持退款。

      短信充值成功后，即可在账户管理的默认页面上看到短信账户里的剩余条数。

      短信的充值记录可以在账户管理标签页进行查看。

3、短信开发票（7月底上线）

     在短信充值按钮旁边有开发票按钮，可以进入开发票。短信发票按照消耗金额开具，即充值后进行短信发送，实际发送的短信条数对应的金额可以开具发票。当月产生的消耗金额次月可以申请，即6、7月份短信发送消耗的金额8月份可以申请开票。

    开发票相关的问题可以查看账房的新手帮助：https://pay.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a311s.7680693.a32kq.2.rAATDJ&appId=7201&postId=214709

    开票单位：淘宝（中国）软件有限公司

    开票内容：软件服务费

4、短信功能的使用

      短信充值成功后，即可在智能营销功能中的兴趣人群营销（6月6日上线）使用。

可以在短信内容编辑处选择需要的模板。目前短信内容均为固定模板选择，暂不支持自定义编辑。

      短信模板内会有不同的变量名，该变量在实际发送时会被替换为客户实际匹配的信息，例如${收货人姓名}变量，在实际发送时，发送给小明的短信，实际内容就为小明，发送给小红的短信，实际内容就为小红。

4、短信的发送

      目前支持短信发送的功能为兴趣人群营销，在智能营销—兴趣人群中可以进行设置。

      在账户管理标签里，可以对短信的发送情况进行查看，短信发送统计按照天汇总，最长可以查看跨度为60天的短信发送记录。

      点击查看明细可以看到某一天不同的营销任务在不同时点提交短信的情况。点击查看业务详情会跳转到智能营销页面，查看具体的营销任务设置。

 

 

      短信计费的规则：短信按照提交成功计费，70个字符以内（添加短信签名后）1条短信计算，超过70个字符，原则上每增加67个字符，多增加一条短信；每个标点、数字、字母、中文等均按照一个字符进行计算。

名词解释：

      提交条数：客户运营平台内所有设置短信发送的营销任务提交到短信通道商的数量（空号、错误号码会被过滤，且短信提交对象符合疲劳度规则：每个客户每天只能发送一条短信）。

      成功条数：提交短信通道商成功的数量（可能因为网络等原因失败）

      计费条数：提交成功的短信实际产生的计费条数。计费条数按照：70个字符以内（添加短信签名后）1条短信计算，超过70个字符，原则上每增加67个字符，多增加一条短信；每个标点、数字、字母、中文等均按照一个字符进行计算。