天猫等级会员VIP等级设置

一、为什么要设置会员等级？

      设置了会员等级后，平台会根据客户的消费记录，自动按规则对会员进行等级分类。这样卖家就可以有针对性的，管理不同层级的客户，设置各种有对应权益的活动，提高老客户的复购率。总之，设置会员等级是先行的第一步。

      但是，是不是设置了后就永久不变的呢？这个我们后面在详细说。

 

二、具体设置教程：

 

1、设置进入路径：

 

 进入卖家中心-会员关系管理（ecrm.taobao.com)-设置——VIP设置，您会看到如下界面： 

 

 

 

在设置前，让我们先来了解下几种会员的定义：

 

• 会员：有过购买的都是会员，包括退货和交易关闭的。包括手动添加的客户（通过旺旺或千牛打标的）
• 店铺客户：购买金额未达到普通会员标准的。
• 普通会员：卖家如未设置过任何标准，平台默认“购买过1次”的就是会员，且自动升级。
• 高级会员、VIP、至尊VIP由卖家自行设定，但折扣必须逐层递进。
•  

请谨慎设置会员VIP层级，由于会员VIP层级不是实时更新，且不建议随意任意更改。如更改，会造成新旧规则下的不同结果呈现。

 

2、设置步骤：

2.1、有的卖家会说，如果我不想设置任何的折扣，怎么办?

你可以把所有折扣都设置成10折，那么整个店铺就没有折扣了。

 

 

2.2、可以以交易额为维度设置或交易次数为维度设置:

 

注：设定好会员VIP等级，并不意味着原有会员的VIP等级会立即变化，老会员下一次下单并成功交易后，系统才会判断其VIP等级，并给与自动升级。新会员成功交易后，则根据VIP等级的设置，立即判断并自动给与VIP等级。

 

 

3、设置完VIP折扣，并不意味着会员浏览商品就能看到VIP价格，商家可以自由选择参与VIP折扣的商品，因此请一定记得发布商品信息时，勾选“参与会员打折”：

宝贝编辑时，打上这个选择。如下图：

 

4、. 老会员或特殊的客户 ，可单独进行VIP升降级吗？

可以， 进行手工调整VIP等级即可。在客户列表点击详情页面，即可手工调整该会员的VIP等级。

点击编辑，可以选择会员等级或者享受优惠与否：

 

同时也可以批量修改（先用搜索功能筛选出要更改等级的用户，然后批量设置）：

 

 

三、会员VIP等级设置好后，卖家 可以在哪些地方看到会员的等级：

1、设置后等级后，卖家可以在千牛工作台，看到买家的等级信息：

 

 

2、在会员关系管理后台（ecrm.taobao.com)的客户列表中可以看到：

 

四、会员VIP等级设置好后，消费者可以在哪些地方看到自己的会员等级：

1、在买家后台——“我的淘宝”——“店铺会员卡专区”，买家可以看到自己在每家店是什么会员级别。

 

（特别提示：前提1-你设置过客户关系的VIP层级设置。2-这个客户在你店里购买过东西。那么，客户自己可以从我的淘宝的店铺会员卡专区找到自己的会员级别）

2、购物车里展示、购买时的优惠显示：

 

 

 

  

 五、FAQ

1、 如何暂停会员折扣，或者全店只执行一种会员折扣？

问：我现在是想暂停店铺的会员折扣和会员升级，如何操作？

答：去掉会员折扣的方法，就是把所有折扣都修改成10折，这样就没有折扣了。

 

 

2、买家登陆后，任然无法看到会员折扣。这是怎么回事？

答：卖家在编辑商品宝贝时，没有选支持 会员vip折扣。所以记得在宝贝编辑时，打上这个选择。如下图：

 

 

3、如果我修改了会员等级的规则，买家的会员属性会自动更新么？

 

答：不会,需要买家下次购买时，才会享受到新的等级折扣。

 

4、如果我更新了VIP规则设置后，原来的客户的等级会自动更新吗？