【天猫+京东+电脑周边】DELL(戴尔)

项目意义

戴尔科技集团助力中国小企业发展：

从迈克尔·戴尔 （Michael Dell）的宿舍“创业”开始，戴尔就从未忘记自己的创业基因，并致力于支持小企业的成功。 

中国是戴尔的全球第二大市场，戴尔致力于将“在中国，为中国”承诺融入本土的IT生态，并成为包括中国小企业在内的所有企业值得信赖的技术合作伙伴，帮助他们在数字化时代获得成功。时至今日，戴尔已累计服务百万余家中国小企业，他们当中的很多已经从一个小企业成长成为行业的领导者。 [4] 

项目详情

服务小企业的能力

·作为专注服务小企业的国际科技品牌，戴尔在中国拥有超过1000家线下门店和解决方案中心、可覆盖超过2100个城市与地区，10余个深耕小企业领域的团队。 

·针对四大类型小企业需要面对的重点数字化指标量身定制了的多种解决方案，覆盖从设计到开发，从远程办公到数据保护的多方面需求，配合其完整的产品线、结合第三方软件的生态能力与前端整合的交付能力，可助力各行各业的小企业提升数字化成熟度、对抗突发风险，谋求长期稳定的生存与业务增长。 

·此外，戴尔超过400种包括硬件、软件在内的全线产品与行业解决方案，也能够充分激发小企业创新的动力。 

服务小企业的优势

“戴尔小企业官网”以“在中国，为中国”的策略为核心，依托深耕多年的“直销”模式，以专业的顾问团队、服务体系、丰富的产品和解决方案，通过定制化的交付方式，持续推动中国的小企业用户的数字化水平提升：

·600+位专业顾问与菁英工程师专属团队：超过160+小时培训，熟练掌握产品、业务知识，深刻的应用与行业洞察

·7*24小时不间断支持服务：涵盖规划与咨询、部署与集成、运维与支持的产品全生命周期,上万种产品配置组合方案：为用户提供包括笔记本电脑、服务器、存储等在内的，从硬件组合到个性化预装的跨域产品线的灵活选配方案,产品定制化交付：为用户量身定制产品及解决方案。 [6] 

戴尔与小企业数字化水平

戴尔的理念是“激发人类潜能” —— 这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。 

“小企业数字初始化指数”的作用

可以为小型商业机构（小企业）提供数字化能力在各个业务领域的评价标准，帮助小企业明确自身数字化发展水平，并找到业务未来的发展方向。 

“小企业数字初始化指数”的构成：主要包括数字化办公、数字化管理、数字化运营、数据管理和新技术应用五个评估维度，以及28个具体的指标：

维度一：数字化办公

数字化办公是指通过各类智能终端设备与传统办公相结合，实现业务流程数字化、信息化、自动化的新型办公方式，包括智能终端设备、通信服务、协同软件在内的综合办公系统。

数字化办公由硬件、软件、服务三方面组成，包括设备的使用数量，软件的协作的率到服务措施和效率等要素。

维度二：数字化管理

数字化管理是指利用数字技术，对研发、采购、生产、销售等业务流程进行信息化升级，降低企业各项成本，提升企业生产效率的管理方式。

企业数字化管理包括：生产管理、质量管理、设计管理、研发管理、订单管理、采购管理、库存管理、供应商管理和客户关系管理等，通过打通企业资源、客户关系、订单和供应链管理等模块，实现企业流程数字化的管理方式。

维度三：数字化运营

数字化运营是指通过数字化技术优化组织架构、审批环节、信息传输来完成人与人、人与组织、组织与组织的数字化再造，从而激发组织活力。对于小企业而言，使用财务、人力等数字化管理软件，可以让企业业务流程高效透明，降低人工干预，加强各部门之间的协同，提升企业整体信息传输效率。

维度四：数据管理

未来小企业对数据的应用成熟度，影响了企业的数字化发展水平。企业对数据的管理包括基础数据信息化、数据可视化、数据决策能力、数据自动处理能力和数据优化处理能力。在不断挖掘数据价值、驱动业务智能化发展的过程中，小企业采用云计算对数据的分析和处理能力是实现数据优化的必经之路。

维度五：新技术应用

随着技术的不断发展，5G、AI、云服务、大数据、IoT、VR、AR、智能机器人、无人机、3D打印等领域不断推动着传统行业的发展创新，无论是算法、算力、还是日益完善的基础设施，新技术不断对行业进行深度赋能，产生了新型商业模式和各类新兴业务。

如5G技术推动万物互联，带来车联网、智慧城市的加速发展；AR/VR技术提升文创、教育、餐饮等领域的消费体验；IoT加速智能制造、智慧零售、智慧物流等行业的升级；AI和区块链助力金融科技领域实现安全高效的征信识别等。因此，小企业需要借助新技术实现“弯道超车”，占据技术高地。 

小企业分型方法

基于长期耕耘服务小企业用户的经验积累，戴尔提出了针对小企业的系统化分型方法，将小企业分为起步型、成长型、设计密集型和计算密集型四类。 

起步型：起步型小企业是成长型小企业的初级阶段，特点为规模较小，部门架构不够完善。此类小企业通常员工少于20人，一人担任多职。而且整体数字化水平较弱，在IT投入方面也多以数字化基础办公为主，要求IT设备性能和性价比兼顾且运行稳定。 

成长型：

成长型小企业是指度过了最初的生存期，人员规模发展到20-100人，具备较为完备的组织架构，除核心业务部门还有独立的行政、人力、财务和IT等部门的企业。IT技术在成长型小企业中已经得到了多方面的应用，包括供应链管理、生产管理、财务管理等。此类小企业的IT与行业的结合程度较高，如近年来快速发展的互联网生活服务、智能制造以及计算机服务业等。 

设计密集型：

设计密集型小企业是指主营业务为平面设计、三维设计、影视、动漫或工程与建筑相关的企业。业务主要通过各式设计类软件及辅助工具，完成绘图、排版、网页、美工、概念设计、动画制作、游戏制作、景观设计、家居设计等一系列设计工作。 

计算密集型：

计算密集型小企业是指主营业务与AI、生物基因、软件开发、大数据与云服务相关的企业。主要场景包括机器学习、AI算法优化、基因测序分析、独立软件开发、大数据服务等，专注为客户提供高性能计算、大容量存储以及高防护安全等系统解决方案。 

创业服务资源平台

创业服务资源平台是由戴尔联合中国中小商业企业协会共同成立，通过整合服务资源，支持广州、深圳创业创新的免费服务平台。 

企业服务资源平台整合优质资源，帮助小企业拼大事业

数字化决定了小企业的生存能力,据戴尔与IDC联合发布的《2020中国小企业数字初始化指数》,数字化水平高度成熟的小企业存活能力为13年,远远高于全国2.5年的平均生存期。

而深圳版指数数据显示，70%以上的深圳小企业都拥有中等或是更高水平的数字化成熟度。得益于高于全国平均水平的数字化成熟度，深圳的小企业更加具有创新活力。

在此背景下,由戴尔与中国中小商业企业协会共同发起的“创业服务资源平台“,面向广州、深圳的小企业和创业者,旨在整合资源,为小企业拼大事业。平台囊括了多种类型企业服务品牌,涵盖投融资服务、法律咨询、人力服务、财税服务、市场推广、IT服务、进修提升等服务项目,整合服务资源,免费为深圳小企业和创业者提供从萌芽期到成长的各类企业服务。

目前，戴尔与中小商协已经联合上海财经大学、中国知识产权网、第一财经和天眼查等27家企业服务领域的知名企业，贡献资源，服务小企业，提供超过千余项免费服务项目。同时，戴尔还为广州和深圳客户提供全年全天候运维工程师专业支持，包含上门安装部署、7X24小时运维和免费软硬件维修服务等等。广州和深圳当地小企业可申请，享受到这些免费服务资源。

同时，“创业服务资源平台”将吸引更多企业的加入，丰富服务资源，真正满足小企业的多样化需求。